Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền:

Hàng hoá bị lỗi do sản xuất, còn trong điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi hàng trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

Điều kiện đổi hoặc hoàn tiền:

- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,  mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

- Đầy đủ bao bì, hộp, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành....

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty NGỌC TÂY NAM

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty Ánh Dương  có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách hàng (nếu có sẵn hàng cho mượn).